Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Le Groupe Lumeria Inc(“nous”) est une agence de médias immobiliers établie à Carignan, QC, qui dessert le Grand Montréal. Pour toute question relative à la confidentialité, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

• Courriel : info@photoimmobiliere.ca
• Téléphone : (438) 365-1341

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour fournir nos services :

• Coordonnées et détails de réservation — nom, courriel, téléphone, adresse de la propriété et préférences de séance que vous fournissez lorsque vous réservez ou communiquez avec nous.
• Communications — le contenu des courriels, appels et messages que vous nous envoyez.
• Données techniques et d’utilisation — avec votre consentement, des statistiques de base telles que les pages consultées et la région approximative, recueillies de façon agrégée et respectueuse de la vie privée (voir notre Politique sur les témoins).

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour planifier, préparer et réaliser votre séance de médias.
• Pour envoyer les confirmations, les galeries, les factures et le soutien.
• Pour répondre à vos demandes.
• Avec votre consentement, pour comprendre et améliorer la performance de notre site Web.
• Pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Consentement

Nous nous appuyons sur votre consentement et sur la nécessité d’exécuter notre contrat avec vous. Vous pouvez retirer votre consentement à un traitement facultatif (comme les statistiques) à tout moment — refuser est aussi simple qu’accepter. Le retrait du consentement n’a pas d’incidence sur le traitement déjà effectué.

5. Fournisseurs de services et partage

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à exercer nos activités, dans le cadre d’une confidentialité contractuelle :

• Vercel — hébergement du site Web et statistiques respectueuses de la vie privée.
• Neon — base de données infonuagique où sont enregistrées les réservations et leurs coordonnées.
• Resend — envoi des courriels de confirmation et des avis de réservation.

6. Stockage à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs peuvent stocker ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de tels transferts, nous évaluons que les renseignements bénéficient d’une protection comparable à celle exigée par la loi québécoise, et nous limitons ce qui est partagé au strict nécessaire.

7. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins énoncées ci-dessus, ou selon ce qu’exige la loi (par exemple, les registres de facturation). Lorsqu’ils ne sont plus requis, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Comment nous les protégeons

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables — chiffrement en transit (HTTPS), contrôles d’accès et fournisseurs réputés — pour nous prémunir contre la perte, le vol et l’accès non autorisé.

9. Vos droits

En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE (PIPEDA), vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement à un traitement facultatif.
• Demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Déposer une plainte auprès de notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour exercer un droit, écrivez à info@photoimmobiliere.ca. Nous répondons dans les délais prévus par la loi. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Les modifications importantes seront reflétées par la date de “dernière mise à jour” ci-dessus.