Conditions de service

1. Réservation et confirmation

Une réservation faite sur le site est confirmée en temps réel dès sa soumission; une réservation faite par téléphone est confirmée par courriel. Dans les deux cas, un récapitulatif précise la date, la plage horaire et les services retenus. Aucun dépôt n’est requis.

2. Modification et annulation

Vous pouvez modifier ou annuler sans frais, à tout moment. Des frais de 20 $ sont facturés uniquement si l’annulation survient alors que nous sommes déjà sur place.

3. Préparation de la propriété

Le client s’assure que la propriété est prête à photographier à l’heure convenue, selon notre liste de préparation. Nous ne déplaçons pas de meubles lourds et ne faisons pas de ménage. Une attente de plus de 20 minutes peut entraîner la reprogrammation de la séance.

4. Météo et drone

En cas de pluie, les photos intérieures sont réalisées comme prévu et le ciel est remplacé sans frais sur les extérieurs. Les prises de vue par drone sont reportées au premier créneau favorable, sans frais. Les vols respectent la réglementation de Transports Canada; certains secteurs peuvent être interdits de vol, ce que nous vous indiquons avant la séance.

5. Livraison

Les photos sont livrées le lendemain de la séance, par lien de téléchargement. Les vidéos peuvent demander jusqu’à 72 heures. Les fichiers restent téléchargeables sur le portail de livraison pendant 12 mois, puis sont supprimés de notre stockage; conservez votre copie. Le lien de partage au vendeur est valide 90 jours.

6. Prix et paiement

Les prix affichés sont en dollars canadiens, avant taxes (TPS et TVQ). Une séance composée à la carte, sans forfait, est facturée selon les tarifs à la carte affichés pour chaque service. Le déplacement est inclus jusqu’à 30 km de Carignan; au-delà, des frais fixes de 20 $ s’appliquent. La facture est présentée sur le portail de livraison et est payable à réception, par virement Interac ou par carte (Stripe); lorsqu’elle est exigée avant le téléchargement, les fichiers se débloquent dès le paiement. Les tarifs Volume sont fixés par entente écrite.

7. Droits d’auteur et licence d’utilisation

Photo Immobilière demeure titulaire des droits d’auteur sur toutes les images produites. Le client reçoit une licence d’utilisation pour la mise en marché de la propriété concernée : Centris, sites d’agence, réseaux sociaux et imprimés. Cette licence n’est pas transférable à un autre courtier ni à une autre inscription sans notre accord écrit. Les images ne peuvent être modifiées au-delà du recadrage. Le client confirme avoir l’accord du propriétaire pour la prise de vue; le propriétaire ou le client peut s’opposer à l’usage des images en portfolio en nous écrivant, à tout moment.

8. Retouches et reprises

Les retouches mineures (recadrage, retrait d’objets ponctuels) sont incluses. Une reprise est offerte sans frais si une erreur nous est attribuable. Les reprises liées à la préparation de la propriété sont facturées comme une nouvelle séance.

9. Responsabilité

Notre responsabilité se limite au montant payé pour la séance concernée. Nous ne sommes pas responsables des délais de mise en marché ni des résultats de vente.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec. Tout différend est soumis aux tribunaux du district judiciaire où se trouve notre siège.

11. Nous joindre

Le Groupe Lumeria inc., faisant affaire sous le nom Photo Immobilière, 1997, rue Henriette, Carignan (Québec) J3L 4H4. Pour toute question sur ces conditions : info@photoimmobiliere.ca ou 438 365-1341.